Entrega
As entregas serão realizadas por Correios, transportadoras parceiras ou frota própria, conforme disponibilidade logística e modalidade escolhida pelo cliente.
O prazo de entrega será informado durante a finalização do pedido.
A confirmação do recebimento será realizada mediante assinatura, confirmação digital ou outro meio válido utilizado pela transportadora.
Promoções de frete grátis poderão ser oferecidas conforme campanhas ou valor mínimo de compra.
Retirada em Loja
O cliente poderá optar pela retirada diretamente na loja física mais próxima.
O prazo para retirada será informado após a confirmação do pagamento.
Documentos obrigatórios:
● Documento oficial com foto
● Número do pedido ou comprovante de compra
A retirada poderá ser feita pelo titular ou terceiro autorizado com documento e autorização.
Entrega ou Retirada Agendada
O cliente poderá selecionar a opção de entrega agendada ou retirada agendada.
Horários disponíveis:
● Segunda a Sexta-feira: 08h às 18h
● Sábados: 08h às 12h
Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado. O prazo pode variar entre 7 a 14 dias úteis.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
Formas de Entrega
● Correios
● Transportadoras parceiras
● Entrega própria da empresa
A forma de envio será informada no momento da compra.
Prazo de Entrega
O prazo começa após confirmação do pagamento e envio do pedido.
Pode variar conforme:
● Região de entrega
● Modalidade de frete
● Disponibilidade logística
● Fatores externos
Valor do Frete
O valor será calculado com base em:
● Local de entrega
● Peso e dimensões
● Modalidade escolhida
O custo será apresentado antes da finalização da compra.
Acompanhamento do Pedido
● Código de rastreamento
● Área do cliente
● Comunicação por e-mail
Tentativas de Entrega
Poderão ser realizadas até 3 tentativas de entrega.
Caso não haja sucesso:
● Pedido poderá retornar ao remetente
● Novo envio poderá ser cobrado
Responsabilidade do Cliente
● Informar endereço válido
● Garantir alguém para receber
● Conferir produto no recebimento
Problemas na Entrega
● Embalagem violada
● Produto avariado
● Produto divergente
O cliente deverá entrar em contato em até 3 dias corridos.